Ihr Paket wird Ihnen europaweit an die Adresse Ihrer Wahl geliefert. Geben Sie uns einfach die gewünschte Adresse und den Tag an, an dem Sie oder eine andere Person anwesend sein können, um Ihre Lieferung entgegenzunehmen und den Lieferschein zu unterschreiben. Das kann sowohl bei Ihnen zu Hause sein als auch bei einem Nachbarn, einem Verwandten, dem Hausmeister, an Ihrem Arbeitsplatz, in einem Café, Kiosk etc.

Gleich nachdem Ihr Paket bei Orkos abgesendet wurde, schicken wir Ihnen auf Wunsch ein „Shipment-Feedback“ per E-Mail, das Sie über die gelieferten Produkte, die genauen Mengen, das voraussichtliche Lieferdatum sowie die Paketnummer informiert. (Anhand dieser Nummer können Sie Ihr Paket via Internet verfolgen, bis es bei Ihnen eintrifft; die Internetadresse des jeweiligen Lieferanten ist dabei vermerkt).

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit der Auslieferung kommen sollte, wenden Sie sich umgehend an Orkos (bitte vor 18 Uhr anrufen, damit wir den Lieferservice des Paketdienstes noch erreichen können)!

Der Lieferant kommt normalerweise, in Abhängigkeit von der Region, stets zur selben Tageszeit.

Sollten Sie nicht anwesend sein, werden in der Regel drei Zustellversuche durchgeführt (an aufeinanderfolgenden Tagen).

Bei Abwesenheit haben sie die Möglichkeit Ihrem Wunschlieferdienst eine Abstellerlaubnis zu erteilen. Fragen sie dazu bitte Ihren Kundenberater.

Wenn Sie berufstätig sind oder aus anderen Gründen zur Lieferzeit nicht zu Hause sein können, fragen Sie einfach Ihren Nachbarn oder den Besitzer eines nahe liegenden Restaurants oder Geschäfts, ob Sie die Pakete dort anliefern lassen können, um sie dann am Abend abzuholen.

Die Transportpauschale für jeden Lieferservice und alle Länder ist unabhängig vom Bestellgewicht und daher nur einmal pro Bestellung zu entrichten.

Ihre Pakete werden über die Lieferservice DPD oder UPS zugestellt. Anlieferungen sind von Dienstag bis Freitag möglich.

• „Standardservice“ zu 7,45 € mit DPD und 8,95€ mit UPS pro Bestellung: Zustellung üblicherweise einen Tag nach der Versendung zwischen 8 und 18 Uhr, jedoch ohne Garantie.

• „Expressservice“ zu 21,95 € pro Bestellung: Lieferung garantiert (sonst Rückerstattung der Expresszusatzkosten) am Folgetag der Versendung zwischen 8 und 12 Uhr.

Ihre Pakete werden über den Lieferanten DPD einmal pro Woche zugestellt, in der Regel am Donnerstag.

• „Standardversand“ zu 14,45 CHF (DPD) und 16,95 CHF (Post): Zustellung üblicherweise einen Tag nach der Versendung zwischen 8 und 18 Uhr, jedoch ohne Garantie.

• „Expressversand“ zu 24,95 CHF (DPD): Lieferung garantiert einen Tag nach der Versendung zwischen 8 und 18 Uhr.

Ihre Pakete werden über die Lieferanten GLS und UPS zugestellt. Anlieferungen sind von Mittwoch bis Freitag möglich.

• „Standardservice“ mit DPD zu 11,95 € pro Bestellung: Zustellung meist zwischen 8 und 16 Uhr. Der größte Teil der Lieferungen wird innerhalb von 24 Stunden nach Abgang der Ware am Vormittag zugestellt, was allerdings nicht garantiert werden kann.

Ihre Pakete werden über den Lieferservice UPS zugestellt. Anlieferungen sind von Dienstag bis Freitag möglich.

Lieferung per „Standardservice“ zu x,xx € pro Bestellung: Zustellung üblicherweise spätestens 48h  nach der Versendung, Ankunft meist zwischen 9 und 18 Uhr, jedoch ohne Garantie.