Beneluxländer
Ihre Pakete werden über den Lieferservice UPS zugestellt. Anlieferungen sind von Dienstag bis Freitag möglich.
Lieferung nur per „Standardservice“ zu 9,95 € pro Bestellung: Zustellung üblicherweise zwei Tage nach der Versendung zwischen 9 und 18 Uhr, jedoch ohne Garantie.
Frankreich
Ihre Pakete werden über die Lieferanten TNT oder GLS-France zugestellt. Anlieferungen sind von Dienstag bis Samstag möglich (am Samstag nur mit TNT).
Zwei Lieferservice stehen zur Auswahl:
• per GLS-France zu 9,95 € pro Bestellung: Zustellung üblicherweise einen Tag nach der Absendung zwischen 8 und 18 Uhr, jedoch ohne Garantie; Versand am Montag, Dienstag und Mittwoch möglich.
• per TNT zu 16,95 € pro Bestellung: Lieferung garantiert innerhalb von 24 Stunden (nach dem Abgang bei Orkos), Zustellung zwischen 8 und 13 Uhr; Versand am Montag und Donnerstag möglich.
Dänemark
Ihre Pakete werden über den Lieferanten GLS zugestellt. Anlieferungen sind von Mittwoch bis Freitag möglich.
Zustellungen nur per „Standardservice“ zu 9,95 € per Paket (Paket zu maximal 20 kg), ohne Fristgarantie, Lieferung in der Regel zwischen 9 und 18 Uhr innerhalb von 48 Stunden nach Versandtag.
Großbritannien
Ihre Pakete werden über den Lieferanten UPS zugestellt. Anlieferungen sind von Mittwoch bis Freitag möglich.
Zustellungen nur per „Standardservice“ zu 11,95 € per Paket (Paket zu maximal 20 kg), ohne Fristgarantie, Lieferung in der Regel zwischen 8 und 16 Uhr innerhalb von 48 Stunden nach Versandtag.
N.B.: Ihre Bestellung muss spätestens 3 Tage vor der Zustellung aufgegeben werden: Bestellen Sie rechtzeitig!
Österreich
Ihre Pakete werden über die Lieferanten GLS und UPS zugestellt. Anlieferungen sind von Mittwoch bis Freitag möglich.
• „Standardservice“ mit GLS zu 10,95 € pro Bestellung: Zustellung meist zwischen 8 und 16 Uhr. Der größte Teil der Lieferungen wird innerhalb von 48 Stunden nach Abgang der Ware am Vormittag zugestellt, was allerdings nicht garantiert werden kann.
• „Standardservice“ mit UPS zu 17,95 € pro Bestellung: Zustellung meist zwischen 8 und 16 Uhr, in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Abgang der Ware. Dieser Service ist besonders zuverlässig und wird bei wichtigen Anlässen empfohlen.
Was man wissen sollte
Gleich nachdem Ihr Paket bei Orkos abgesendet wurde, schicken wir Ihnen auf Wunsch ein „Shipment-Feedback“ per E-Mail, das Sie über die gelieferten Produkte, die genauen Mengen, das voraussichtliche Lieferdatum sowie die Paketnummer informiert. (Anhand dieser Nummer können Sie Ihr Paket via Internet verfolgen, bis es bei Ihnen eintrifft; die Internetadresse des jeweiligen Lieferanten ist dabei vermerkt).
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit der Auslieferung kommen sollte, wenden Sie sich umgehend an Orkos (bitte vor 18 Uhr anrufen, damit wir den Lieferservice des Paketdienstes noch erreichen können)!
Der Lieferant kommt normalerweise, in Abhängigkeit von der Region, stets zur selben Tageszeit.
Sollten Sie nicht anwesend sein, werden in der Regel drei Zustellversuche durchgeführt (an aufeinanderfolgenden Tagen).
Der Lieferant GLS stellt die Pakete bei Abwesenheit vor der Tür ab, UPS verlangt dafür eine unterzeichnete Abstellerlaubnis, die Sie über uns oder UPS gratis beziehen können.
Wenn Sie berufstätig sind oder aus anderen Gründen zur Lieferzeit nicht zu Hause sein können, fragen Sie einfach Ihren Nachbarn oder den Besitzer eines nahe liegenden Restaurants oder Geschäfts, ob Sie die Pakete dort anliefern lassen können, um sie dann am Abend abzuholen.
Die Transportpauschale für jeden Lieferservice und alle Länder ist unabhängig vom Bestellgewicht und daher nur einmal pro Bestellung zu entrichten.